文本歌词

本字幕由TME AI技术生成
真诚是避免战争的底线
对于每个中国人来说
买房都是一件终身大事
所以在买房过程中的所有沟通就都是关键沟通
正因为这个沟通太过重要
所以在和房产销售或中介沟通的过程中
常常伴随着很多套路与反套路
我想每个接触过这方面的人都深有体会
前段时间我去一个楼盘看房子
就发生了类似的事情
当时房产中介向我推荐了两个户型
现在我去看的是b户型
面积更大
随后又带我去看了a户型
面积要稍小一些
接下来的沟通让我非常惊讶
因为在向我介绍这两个户型的时候
对方只说b户型的优势
却没有告诉我b户型的任何缺点
与此同时
在推荐b户型的过程当中
对方还不断的向我列举a户型的诸多缺点
用不断贬低a户型的方法来让我觉得b户型是理所应当的最佳选择
这样的沟通方式让我在内心深处自动开启了防御模式
我不用问就知道
b户型是房产中介的KPI
也就是关键的绩效指标
了解下来
果不其然
a户型只剩下一套
比较抢手
他们不想在短时间内卖给我
b户型剩余量较大
他们想快点出手几趟
毫无疑问
这位中介的沟通策略和沟通方式非常失败
因为这其中缺少最基本的真诚
一个好的沟通机制
需要告诉消费者a和b的利弊
然后把选择权交给客户
客户会根据两套房子的差价和各自的优缺点
结合自己的经济情况和具体需求做出选择
而只挑一个的好的和另一个的坏
完全不是理性的比较与分析
只会让我觉得这家中介不太靠谱
那么显而易见的优点都可以视而不见
于是我立马就有了方案和防备
缺乏真诚的目的性是很容易让人洞察到的
说到这里
你可能会争论很多
沟通在本质上就是一种攻防状态
比如在商店讨价还价
在商业谈判中争取自己的利益的是这些沟通不就是需要沟通者具备进攻和防守的能力吗
这一点我不否认
关于价格
关于利益的沟通
肯定会充斥着信息的不对等
以及心态和能力的博弈
好的沟通可以是一种攻防状态
但绝对不是一种战争状态
攻防是你来我往
战争是你死我活
一旦胜负心爆棚
或者目的性太强
沟通的双方就会丧失理性的判断
而只想在沟通的路径中加入套路和障碍
因为成王败寇
谁都不想成为那个狼狈的败方
一旦内心建立这种充满硝烟的战争方式
沟通者就会觉得对方是来搞定我的
或者是来攻击我的
这种草木皆兵的应急状态
反而不利于沟通者在精兵这个环节中理解对方的用意多了
我想指出的是
在沟通中
真诚的态度会为我们在制定策略和推进沟通的时候
设置一个起码的底线
这个底线可以让双方在互相信任的状态下进行沟通
这不是让你做傻白甜
有什么说什么
别人说什么信什么
这里的真诚是你应该掌握一个基本的沟通机制
没有人是傻子
当我们的不真诚已经能够引起对方的警觉时
我们就是在给自己埋雷
给自己设限
真诚听起来很感性
好似一种情感上的选择
其实真诚也是理性的攻防机制是常态
如果不真诚都已经引发了火药味或者是信任锐减
那就得不偿失了
我特别喜欢几年前一位大学教授讲过的一个比喻
我们社会上的每个人都站在同一个水平面上看前面戏台的戏
本来呢
大家都好好的站着
谁都挡不到彼此
突然有一个人为了能够看得更清楚
就在没有和大家商量的情况下踮起了脚
大家劝他
他不听
于是他后面的人也只能无奈的踮起脚
这样的行为辐射开来
导致前后左右的人都踮起脚
到最后
每个人都踮起脚
这和刚开始大家没点巧是一样的效果
只不过每个人都很无奈
很累
这是一件很遗憾的事情
当普遍的信任度降得很低时
真诚就成了一种很奢侈的事情
甚至会让人觉得划不来
加上有太多的沟通大师都在教大家如何使战
让大家误以为沟通的现场就是一个个战场
所以大家就把自己调到一种打仗的状态
准备冲锋陷阵
但是枪声一旦响起
哪里会有真正的赢家呢