文本歌词

本字幕由TME AI技术生成
巴菲特说
如果你打了半小时牌
仍然不知道谁是菜鸟
那么你就是
我想借用一下这句话
在沟通的话题里换一个说法
如果你已经知道对方是一个笨蛋
却仍然不知道改变和他沟通的方式
那么你也是
总会听到身边有这样的抱怨
上次就和他说过
这件事情不能这么做
你看看
同样的事情交给他
又犯了一模一样的错误
上次一共说了三件事
他就只办了两件
不用想
这次的结果还是只办了两件
早就说过了
这样做会惹客户生气
同样的情况
他又重复了一遍
面对这样的场景
你怎么想
谈话中犯错的那个人是不是一个十足的笨蛋
同样的错误总是犯两遍
同一个坑总是摔两次
但你有没有想过
抱怨的这个人同样也是一个笨蛋
既然已经证明了这样的沟通无效
为什么这一次他也没有做出改变
不是我吹毛求疵或欲加之罪
而是在沟通中有一个雷区我们总会踩
是我们不变的沟通方式
一直在给笨蛋机会
让他们犯同样的错误
注意
笨蛋不是一种定位
而是一种状态
有可能是因为经验不够
有可能是因为客观条件不允许
也有可能是因为情绪上的不成熟
我以前经常听到团队抱怨不专业的合作方
说他们很难沟通
又容易犯很多琐碎的低级错误
我通常会抛出一个反问
如果所有人都非常专业和靠谱
那为什么还需要我们的工作
那艺人们为什么还需要找经纪人
找个助理不就对接完所有工作了吗
我们工作的一部分内容
不正是对这些笨蛋行为的处理吗
我也经常听到身边有身为管理者的朋友抱怨
某某下属沟通能力非常差
每次沟通都有问题
某某下属真不会办事
每次犯的错误都一样
我就会想
如果你已经知道对方的沟通能力差
在不开除对方
仍需要共事的前提下
你为什么要把和强沟通者的那一套原封不动的搬到他们这里
你有没有反思过自己的管理方法
传递知识和信息的能力是不是也不到位
一旦确定了对方是笨蛋
就要用合适与笨蛋沟通的方法
因为每个人的理解力
执行力
抗压力等方面都存在明显差异
优秀的沟通者需要根据不同的沟通对象制定不同的沟通策略
如果对方的反应能力或者时间精力有限
我们在交代事情的时候
一定要尽量一个个来
如果实在需要交代多个任务
一定让对方对已经布置的工作做重复确认
确保没有遗漏
举个例子
去餐厅吃饭
我们常常会因为服务员的疏漏而生气
明明让他催促上菜
再多拿一副餐具和吸管
结果对方只拿了吸管
而忽略了另外的需求
从沟通的角度看这个问题
首先
服务员的时间和精力有限
短时间内无法完成高效沟通很正常
其次
你可以礼貌的让对方重复一下你的需求
让对方用自己的语言辅助强化记忆
完成多项任务的难度就会降低
如果你已经感受到对方的接受能力和分析能力还有待提高
那你就必须将整个事情的来龙去脉
以及需要对方完成的各项细节
甚至包括解决各类已知问题的方法通通告诉他
比如一个写策划的任务交到了一个不善于沟通的人手中
你就需要把之前类似的策划发给他
以提供有效的借鉴
而不是让对方平地高楼
一抓一手黑
如果对方在同类事件中已经重复犯过同一个错误
那么在这一次交代任务的时候
你就需要明确的提醒他上次犯错的细节
并提醒他这个错误别再犯了
如果实在没办法改变这个事实
你就不要再把类似的工作派给他
不然悲剧就会不断的上演
如果你感受到对方思绪比较杂乱
理不清重点
你就需要主动的帮他理清思路
比如这些话话要挂在嘴边
咱们现在共识一下
我们要解决的第一个任务是什么
这件事情的重点是这个解决方案的关键是什么
特别是当派出去的工作是一个相对比较复杂的任务时
你更需要帮忙理清时间的脉络和重点
不然对方连从哪上手都搞不明白
最后耽误的还是整个团队的时间
聪明人之所以能够存在于这个世界
就是因为这个世界上永远都会有笨蛋
时间流逝
有的笨蛋会脱胎换骨变成聪明人
有的笨蛋会坚持自我
一直做笨蛋
我们永远不能对所有人都用一套沟通方法
那样不仅会很辛苦
沟通结果也很难保证
如果不能想明白这个道理
那就说明你才是笨蛋